Aviso de Privacidad

1.Identidad y domicilio del Responsable

[NOMBRE LEGAL DE LA RAZÓN SOCIAL — ej. MAISELF Endurance Nutrition, S.A. de C.V.] (en adelante "TRAMO", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO — calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal, estado, México], y RFC [RFC DE LA EMPRESA], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos a través del correo electrónico privacidad@gotramo.com o a través del sitio web gotramo.com.

2.Datos personales que recabamos

Para los fines descritos en este aviso, TRAMO recaba los siguientes datos personales:

2.1 De atletas miembros

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad
• Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, ciudad y dirección de envío
• Datos deportivos: disciplinas que practicas, nivel de experiencia, frecuencia de entrenamiento, metas y objetivos atléticos, historial de lesiones (opcional)
• Datos de pago: procesados por Stripe Payments Inc. — TRAMO no almacena información de tarjetas en sus sistemas

2.2 De aliados profesionales

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, cédula profesional
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de práctica profesional
• Datos profesionales: categoría profesional (fisioterapeuta, nutriólogo, coach, médico del deporte, etc.), certificaciones, años de experiencia, especialización
• Datos sensibles (limitados): archivos de credenciales y comprobantes que pueden contener información profesional sensible — tratados con confidencialidad estricta

2.3 De visitantes del sitio web

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo en el sitio
• Cookies y tecnologías similares: únicamente para mejorar la experiencia del usuario y análisis estadístico

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Procesar tu registro como atleta miembro o aliado profesional
• Operar la plataforma TRAMO y administrar tu cuenta
• Procesar pagos de membresía a través de Stripe
• Generar tu credencial digital y kit físico de miembro
• Verificar credenciales y certificaciones de aliados profesionales
• Conectar atletas con aliados a través del directorio verificado
• Comunicarte información operativa esencial (confirmaciones de pago, renovación, cambios al servicio)
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento)

• Enviarte comunicaciones de marketing sobre eventos TRAMO Series, contenido educativo, nuevos aliados
• Realizar estudios estadísticos y de mercado para mejorar la plataforma
• Personalizar tu experiencia en el directorio según tus deportes y ubicación
• Compartir testimonios anónimos en redes sociales (siempre con consentimiento explícito)

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo respondiendo a cualquier correo de TRAMO con la palabra "BAJA" en el asunto, o escribiendo a privacidad@gotramo.com. Esta negativa no será motivo para negarte el servicio.

4.Transferencia de datos personales

TRAMO transfiere tus datos personales únicamente a los siguientes terceros, conforme a lo permitido por la LFPDPPP:

• Stripe Payments Inc. (Estados Unidos) — para procesar pagos de membresía. Stripe está certificado bajo el Privacy Shield y cumple con estándares PCI-DSS.
• Formspree Inc. (Estados Unidos) — para procesar formularios de registro y postulación.
• Google LLC (Estados Unidos) — para servicios de email corporativo (Google Workspace).
• Aliados profesionales TRAMO — únicamente los datos de contacto necesarios cuando tú, como atleta, elijes contactar a un aliado específico del directorio.
• Autoridades competentes — cuando exista requerimiento legal vinculante de autoridad fiscal, judicial o administrativa.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Cualquier transferencia adicional requerirá tu consentimiento previo y por escrito.

5.Derechos ARCO

Tienes derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Específicamente:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquier Derecho ARCO, envía un correo a privacidad@gotramo.com con la siguiente información:

1. Nombre completo y correo electrónico de contacto
2. Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE o pasaporte)
3. Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer
4. En caso de rectificación, los datos a corregir y la documentación que sustente la corrección

TRAMO responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción completa de la información, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6.Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los Derechos ARCO, puedes limitar el uso y divulgación de tus datos personales a través de los siguientes medios:

• Solicitando tu inclusión en el Listado de Exclusión TRAMO escribiendo a privacidad@gotramo.com
• Inscribiéndote en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO (repep.profeco.gob.mx)
• Cancelando tu cuenta TRAMO en cualquier momento desde tu correo de bienvenida o escribiéndonos directamente

7.Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, escribiendo a privacidad@gotramo.com. Sin embargo, debes considerar que esta revocación puede impedir que TRAMO continúe brindándote el servicio que has contratado, en cuyo caso procederemos a dar de baja tu membresía conforme a los Términos y Condiciones.

8.Uso de cookies y tecnologías similares

TRAMO utiliza cookies y tecnologías similares únicamente para las siguientes finalidades:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias de idioma)
• Cookies de análisis: para entender cómo usas el sitio y mejorar la experiencia (a través de herramientas como Plausible Analytics o Google Analytics)

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Hacerlo puede afectar la funcionalidad del sitio.

9.Medidas de seguridad

TRAMO ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a datos personales únicamente a personal autorizado
• Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS (Stripe)
• Respaldos periódicos y planes de continuidad operativa
• Capacitación del personal en mejores prácticas de protección de datos

10.Modificaciones al Aviso de Privacidad

TRAMO se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web (gotramo.com/aviso-privacidad.html) con la fecha de última actualización claramente visible.

En caso de modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor, dándote la oportunidad de aceptarlas o solicitar la cancelación de tu cuenta.

11.INAI — Recurso de protección

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de TRAMO, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puedes interponer una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• TELINAI: 800 835 4324

12.Aceptación del Aviso

El uso del sitio web gotramo.com, el llenado de cualquier formulario, la postulación como aliado profesional o la contratación de cualquier membresía TRAMO implica la aceptación plena y sin reservas de este Aviso de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos no proporcionar tus datos personales ni utilizar los servicios de TRAMO.